Þjónustuskilmálar Snap Media

Síðast uppfært 21. ágúst 2026  ·  Gildistaka 21. ágúst 2026

Þessir skilmálar gilda um viðskiptasamband Snap Media ehf., kt. 500625-1200 (hér eftir „Snap Media", „við" eða „okkur") og viðskiptavina fyrirtækisins (hér eftir „viðskiptavinur" eða „þú") um framleiðslu á stuttmyndaefni fyrir samfélagsmiðla og tengda þjónustu. Með því að gera samning við Snap Media, samþykkja tilboð eða nýta þjónustu okkar staðfestir viðskiptavinur að hafa lesið skilmálana og samþykkt þá. Sé ósamræmi milli þessara almennu skilmála og skriflegs sérsamnings gengur sérsamningurinn framar.

1. Skilgreiningar

   • Þjónusta merkir framleiðslu, klippingu og afhendingu á stuttu myndbandsefni (t.d. fyrir TikTok, Instagram Reels og sambærilega miðla) ásamt tengdri ráðgjöf, hugmyndavinnu, birtingu og aðgangi að viðskiptagátt Snap Media.
   • Efni merkir öll myndbönd, myndir, textar, hljóð og annað sköpunarverk sem Snap Media framleiðir fyrir viðskiptavin.
   • Gátt (eða „kerfi") merkir vefkerfi Snap Media þar sem viðskiptavinur samþykkir efni, fylgist með árangri, sér hugmyndir, skýrslur og á í samskiptum við teymið.
   • Samningur merkir samkomulag aðila um þjónustuna, hvort sem það er skriflegur sérsamningur, samþykkt tilboð eða staðfesting í tölvupósti, ásamt þessum skilmálum.

2. Þjónustan

   Snap Media veitir viðskiptavinum þjónustu við framleiðslu á stuttmyndaefni fyrir samfélagsmiðla. Umfang þjónustunnar, fjöldi myndbanda, tíðni og verð ræðst af þeim pakka eða sérsamningi sem aðilar koma sér saman um.

   Þjónustan getur meðal annars falið í sér hugmyndavinnu og handritsgerð, tökur, klippingu, afhendingu efnis í gegnum Gáttina, ráðgjöf um samfélagsmiðla og eftir atvikum birtingu efnis. Snap Media leggur til fagþekkingu sína og ákveður útfærslu, tökuaðferðir og skapandi nálgun í samráði við viðskiptavin, en heldur ritstjórnarlegu og listrænu forræði nema um annað sé samið.

3. Samningsform, gildistími og uppsögn

   Þjónusta Snap Media er ýmist veitt sem áframhaldandi áskrift (mánaðarlegur samningur) eða sem stakt verkefni. Hvort formið á við ræðst af samningi aðila.

   Áskrift (mánaðarlegur samningur)

   Áskriftarsamningur gildir þann tíma sem samið er um. Að þeim tíma loknum framlengist hann sjálfkrafa um einn mánuð í senn nema honum sé sagt upp. Uppsögn skal vera skrifleg (t.d. með tölvupósti á snap@snapmedia.is) og berast með að minnsta kosti eins mánaðar fyrirvara fyrir lok yfirstandandi tímabils. Viðskiptavinur greiðir fyrir alla þjónustu sem innt er af hendi fram að lokum uppsagnarfrests. Sé samið um tiltekinn binditíma er ekki unnt að segja samningi upp fyrir lok hans nema aðilar semji um annað.

   Stök verkefni

   Stakt verkefni afmarkast af því umfangi sem lýst er í tilboði eða samþykkt aðila (svo sem fjölda myndbanda og afhendingartíma). Samningnum lýkur þegar verkefnið hefur verið afhent og að fullu greitt. Stök verkefni endurnýjast ekki sjálfkrafa og þarfnast ekki uppsagnar.

4. Verð, greiðslur og virðisaukaskattur

   Verð fer eftir völdum pakka eða sérsamningi. Öll verð eru í íslenskum krónum. Nema annað sé tekið fram er virðisaukaskattur ekki innifalinn í uppgefnu verði og leggst ofan á það samkvæmt gildandi lögum.

   Áskriftargjald er að jafnaði innheimt mánaðarlega og fyrirfram. Fyrir stök verkefni kann að vera innheimt staðfestingargjald við upphaf og eftirstöðvar við afhendingu, eftir því sem samið er um. Reikningar eru með gjalddaga 14 dögum frá útgáfudegi nema um annað sé samið. Sé reikningur ekki greiddur á gjalddaga áskilur Snap Media sér rétt til að reikna dráttarvexti í samræmi við lög nr. 38/2001 um vexti og verðtryggingu og að fresta eða stöðva þjónustu þar til greiðsla hefur borist.

   Snap Media er heimilt að breyta verðskrá. Breytingar á reglubundnu áskriftargjaldi taka gildi með að minnsta kosti eins mánaðar fyrirvara og eru viðskiptavini tilkynntar. Útlagður kostnaður sem samið er sérstaklega um (t.d. leikarar, sérstök leyfi, ferðakostnaður eða aðkeypt efni) bætist við umsamið verð.

5. Framleiðsluferli, yfirferð og breytingar

   Efni er afhent viðskiptavini til yfirferðar í Gáttinni. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að fara yfir efnið og annaðhvort samþykkja það eða óska eftir breytingum innan hæfilegs frests.

   Innifaldar eru tvær umferðir af eðlilegum breytingum á hverju myndbandi nema um annað sé samið. Umfangsmiklar breytingar sem fela í sér nýjar tökur, breytta hugmynd eða vinnu umfram umsamið umfang geta borið aukagjald sem viðskiptavini er tilkynnt um fyrir fram.

   Bregðist viðskiptavinur ekki við efni í yfirferð innan sjö daga telst það samþykkt. Snap Media ber ekki ábyrgð á töfum sem stafa af því að viðskiptavinur veitir ekki tímanlega endurgjöf, aðgang eða gögn.

6. Skyldur viðskiptavinar

   Til að Snap Media geti veitt þjónustuna skuldbindur viðskiptavinur sig til að:

   • veita tímanlega þær upplýsingar, aðgang, vörur, aðstöðu og efni (svo sem lógó og vörumerkjaleiðbeiningar) sem nauðsynleg eru;
   • fara yfir og samþykkja efni innan umsaminna fresta;
   • tryggja að fyrirmæli, vörur og fullyrðingar sem óskað er eftir að birtar séu standist lög, þar á meðal lög nr. 57/2005 um eftirlit með viðskiptaháttum og markaðssetningu, og feli ekki í sér brot á réttindum þriðja aðila;
   • veita nauðsynlegan aðgang að samfélagsmiðlareikningum sé samið um að Snap Media annist birtingu, og bera ábyrgð á sínum reikningum;
   • afla og geta framvísað samþykki einstaklinga sem viðskiptavinur útvegar og koma fram í efni á hans vegum.

7. Hugverkaréttindi og notkunarréttur

   Snap Media á höfundarétt og önnur hugverkaréttindi að öllu efni sem fyrirtækið framleiðir þar til að fullu er greitt fyrir það. Þegar viðskiptavinur hefur greitt að fullu fyrir umsamda þjónustu fær hann ótímabundið, órjúfanlegt leyfi til að nota afhent fullunnið efni í markaðs- og kynningarskyni fyrir eigin rekstur á samfélagsmiðlum og öðrum miðlum.

   Óunnið hráefni, verkefnaskrár, klippiskrár og aðferðafræði Snap Media eru áfram eign Snap Media og fylgja ekki afhendingu nema sérstaklega sé um það samið gegn gjaldi. Tónlist, myndefni eða annað efni frá þriðja aðila kann að vera háð leyfum sem gilda einungis um umsamda notkun; víðtækari notkun getur kallað á frekari leyfi og kostnað.

8. Notkun efnis í kynningarskyni

   Snap Media áskilur sér rétt til að nota efni sem framleitt er fyrir viðskiptavin, ásamt nafni og vörumerki viðskiptavinar, í eigin verkefnasafni (portfolio), á vefsíðu, í kynningarefni og á samfélagsmiðlum Snap Media í þeim tilgangi að sýna fyrri verk. Óski viðskiptavinur eftir að takmarka slíka notkun skal það tilkynnt skriflega og samið um það sérstaklega.

9. Samfélagsmiðlar og þriðju aðilar

   Þjónustan reiðir sig á vettvanga þriðju aðila, svo sem TikTok, Instagram og Facebook. Notkun þessara vettvanga er háð skilmálum viðkomandi fyrirtækja. Snap Media hefur ekki stjórn á og ber ekki ábyrgð á aðgengi, virkni, reikniritum, stefnubreytingum, lokun reikninga eða öðrum ákvörðunum þessara þriðju aðila. Verði reikningi viðskiptavinar lokað eða takmarkaður af hálfu vettvangs telst það utan ábyrgðar Snap Media.

10. Persónuvernd og myndbirtingar

    Snap Media vinnur persónuupplýsingar í samræmi við lög nr. 90/2018 um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga og reglugerð (ESB) 2016/679 (GDPR). Þegar Snap Media vinnur persónuupplýsingar fyrir hönd viðskiptavinar telst viðskiptavinur ábyrgðaraðili og Snap Media vinnsluaðili, og gerður skal vinnslusamningur sé þess krafist samkvæmt lögum.

    Viðskiptavinur ber ábyrgð á að aflað hafi verið nauðsynlegs samþykkis einstaklinga sem koma fram í efni á hans vegum eða í hans húsakynnum. Óski einstaklingur eftir að efni þar sem hann birtist verði fjarlægt skal beina slíkri beiðni til viðskiptavinar og/eða Snap Media, sem bregst við eftir því sem lög standa til.

11. Árangur og fyrirvarar

    Snap Media leggur sig fram um að skila vönduðu efni sem eflir nærveru viðskiptavinar á samfélagsmiðlum. Árangur á samfélagsmiðlum ræðst hins vegar af fjölmörgum þáttum sem eru utan stjórnar Snap Media, þar á meðal reikniritum vettvanga, hegðun notenda, markaðsaðstæðum og virkni viðskiptavinar sjálfs.

    Snap Media veitir því enga tryggingu fyrir tilteknum árangri, svo sem fjölda áhorfa, læka, fylgjenda, dreifingar eða sölu. Þjónustan er veitt á faglegum grundvelli en telst ekki loforð um tiltekna útkomu.

12. Ábyrgð og takmörkun ábyrgðar

    Snap Media ber ekki ábyrgð á óbeinu tjóni, afleiddu tjóni, rekstrartapi, töpuðum hagnaði, viðskiptavild eða gögnum sem rekja má til þjónustunnar eða notkunar hennar. Heildarábyrgð Snap Media vegna hvers kyns krafna í tengslum við samninginn takmarkast við þá fjárhæð sem viðskiptavinur greiddi fyrir viðkomandi þjónustu; í áskrift miðast það við greiðslur síðustu þriggja mánaða, en í stökum verkefnum við greiðslu fyrir viðkomandi verkefni, áður en tjónsatvik kom upp.

    Takmarkanir þessar gilda ekki um tjón sem rekja má til ásetnings eða stórfellds gáleysis Snap Media, né um ábyrgð sem óheimilt er að takmarka samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum.

13. Trúnaður

    Aðilar skuldbinda sig til að fara með trúnaðarupplýsingar hins aðilans sem þeir fá aðgang að í tengslum við samstarfið sem trúnaðarmál og nýta þær eingöngu í þágu samstarfsins. Trúnaðarskyldan gildir áfram eftir að samningi lýkur. Þetta á ekki við um upplýsingar sem eru eða verða opinberar án brots á skilmálum þessum eða sem skylt er að afhenda samkvæmt lögum.

14. Óviðráðanleg atvik

    Hvorugur aðili ber ábyrgð á vanefnd sem rekja má til óviðráðanlegra atvika (force majeure) sem hann fær ekki með sanngirni stjórnað, svo sem náttúruhamfara, farsótta, verkfalla, rafmagns- eða fjarskiptatruflana eða bilana hjá þriðju aðilum. Standi slíkt ástand yfir í langan tíma geta aðilar samið um frestun eða slit samnings.

15. Vanefndir og riftun

    Verði annar aðili uppvís að verulegri vanefnd og bætir ekki úr henni innan hæfilegs frests eftir skriflega áskorun er hinum aðilanum heimilt að rifta samningnum. Snap Media er enn fremur heimilt að fresta eða stöðva þjónustu án fyrirvara sé reikningur ógreiddur eftir gjalddaga. Við lok samnings ber viðskiptavinur að greiða fyrir alla þjónustu sem innt hefur verið af hendi fram að lokum.

16. Breytingar á skilmálum

    Snap Media er heimilt að uppfæra þessa skilmála. Nýjasta útgáfa er ávallt aðgengileg á vefsíðu Snap Media og ber dagsetningu gildistöku. Verulegar breytingar eru tilkynntar viðskiptavinum með hæfilegum fyrirvara. Haldi viðskiptavinur áfram að nýta þjónustuna eftir að breytingar taka gildi telst hann hafa samþykkt uppfærða skilmála.

17. Gildandi lög og lögsaga

    Um skilmála þessa og samning aðila gilda íslensk lög. Rísi ágreiningur sem aðilar leysa ekki með samkomulagi skal reka hann fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.

18. Tengiliðaupplýsingar

    Fyrirspurnum vegna skilmála þessara má beina til:

    Snap Media ehf.
    kt. 500625-1200
    Reykjavík, Ísland
    Netfang: snap@snapmedia.is
    Sími: 695 7601

© Snap Media ehf. 2026. Allur réttur áskilinn. Þessir skilmálar eru almennir þjónustuskilmálar og víkja fyrir ákvæðum skriflegs sérsamnings þar sem það á við.